Preguntas frecuentes
¿QUÉ HAGO SI UN ARTÍCULO ESTÁ AGOTADO?
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¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Tenga en cuenta que los pedidos realizados en nuestra tienda en línea no se pueden cancelar. Procesamos y enviamos pedidos rápidamente, por lo que si necesita cambiar algo, comuníquese con nosotros dentro de los 30 minutos posteriores a realizar su pedido. Los pedidos realizados en Instagram/Facebook no se pueden editar ni cancelar una vez realizados. Los códigos de descuento no se pueden aplicar a ningún pedido ya realizado.
¿CÓMO FUNCIONA EL ENVÍO?
Blackbird realiza envíos a EE. UU. y Canadá únicamente en este momento. El envío en todos los pedidos realizados en los EE. UU. es de $7,95. El costo de envío de un pedido realizado en Canadá se basa en el peso y el tamaño del paquete. Conozca más sobre nuestros envíos AQUÍ . Ofrecemos envío gratuito en los EE. UU. en pedidos superiores a $100.
¿ME PUEDES AYUDAR A ARMAR UN OUTFIT?
Blackbird Boutique estará feliz de ayudar a armar los atuendos. Por supuesto, para inspirarte, ¡sigue todas nuestras redes sociales!
¿TIENES TARJETAS REGALO?
¡Por supuesto lo hacemos! Compre nuestras opciones de tarjetas de regalo AQUÍ . El destinatario recibirá un correo electrónico con el código de la tarjeta regalo y un mensaje personalizado tuyo.
Sólo recuerda que las tarjetas de regalo no son reembolsables.
¿TIENES UNA TIENDA FÍSICA?
Actualmente no disponemos de tienda física. Pero estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener. Simplemente envíenos un correo electrónico a admin@shopblackbirdboutique.com o envíenos un mensaje en las redes sociales.
¿PUEDO RECOGER UN ARTÍCULO EN LA TIENDA?
Actualmente no ofrecemos una opción de recogida en este momento. ¡Pero estad atentos! Esto puede cambiar en el futuro.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Obtenga más información sobre devoluciones cuando explore nuestra página Política de reembolso .
¿SE PUEDE APLICAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO A MI PEDIDO DESPUÉS DE COMPRAR?
No. Todos los códigos de descuento deben aplicarse a su pedido antes de realizar la compra. Si realiza un pedido y luego ve que hay un código disponible, no le reembolsaremos la diferencia.
TAMAÑOS
¿QUÉ TALLA PIDO?
Proporcionamos una tabla de tallas general, una descripción del producto y otros detalles en cada página para ayudarlo a descubrir lo que necesita.
Si tiene preguntas adicionales, nuestros estilistas pueden ayudarlo a encontrar el ajuste perfecto enviándonos un correo electrónico a admin@shopblackbirdboutique.com o utilizando nuestro formulario de contacto ubicado en cada página de producto debajo de la descripción.
PEDIDOS
¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTAN?
Al realizar el pago, tendrá la opción de pagar con cualquier proveedor de tarjetas de crédito importante, incluidas Visa y Mastercard. También puede optar por realizar el pago con PayPal y AfterPay.
¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA DE REGALO O UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Cuando inicie el proceso de pago, ingrese su código en el cuadro que dice "Tarjeta de regalo" o "Código de descuento". Está ubicado en la parte superior de la página (en dispositivos móviles) en el menú desplegable que dice "Mostrar resumen del pedido".
Solo se puede utilizar un código de promoción por pedido. Los descuentos automáticos no se pueden combinar con ningún otro código de descuento.
Se puede utilizar más de una tarjeta regalo a la vez.
¿QUÉ PASA SI HAY UN MENSAJE DE ERROR EN MI PEDIDO?
Estás muy cerca de conseguir el conjunto de tus sueños, pero recibes un mensaje de error en tu pedido. No sigas intentando pagar, ya que a tu tarjeta se le podría terminar cargando más de una vez.
Si tiene problemas para realizar el pago, llámenos o envíenos un correo electrónico de inmediato para que podamos solucionarlo.
¿CUÁNDO RECIBO UNA CONFIRMACIÓN DE PEDIDO?
Inmediatamente después de realizar el pedido, debería recibir una confirmación por correo electrónico informándole que hemos recibido su solicitud. También recibirás un correo electrónico tan pronto como enviemos todo.
Si no recibe nada dentro de las 24 horas, llámenos o envíenos un correo electrónico.