FAQ
QUE DOIS-JE FAIRE SI UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK ?
Assurez-vous de vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail et suivez-nous sur tous nos réseaux sociaux pour voir quand tout sera de nouveau en stock !
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Veuillez noter que les commandes passées sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être annulées. Nous traitons et expédions les commandes rapidement, donc si vous devez modifier quoi que ce soit, veuillez nous contacter dans les 30 minutes suivant votre commande. Les commandes passées sur Instagram/Facebook ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Le code de réduction ne peut pas être appliqué aux commandes déjà passées.
EXPÉDIEZ-VOUS À L’ÉTRANGER ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.
POUVEZ-VOUS M'AIDER À ASSEMBLER UNE TENUE ?
Blackbird Boutique se fera un plaisir de vous aider à assembler vos tenues. Bien sûr, pour vous inspirer, suivez tous nos réseaux sociaux !
AVEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?
Bien sûr, nous faisons! Achetez nos options de cartes-cadeaux ICI . Le destinataire recevra un email avec le code de la carte cadeau et un message personnalisé de votre part.
N'oubliez pas que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
AVEZ-VOUS UN MAGASIN PHYSIQUE ?
Nous n'avons actuellement pas de magasin physique. Mais nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Envoyez-nous simplement un e-mail à admin@shopblackbirdboutique.com ou envoyez-nous un message sur les réseaux sociaux.
PUIS-JE RÉCUPÉRER UN ARTICLE EN MAGASIN ?
Nous n'offrons actuellement pas d'option de ramassage pour le moment. Mais restez à l'écoute ! Cela pourrait changer à l’avenir. Nous proposons une option de livraison locale gratuite que vous pouvez choisir au moment du paiement.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Apprenez-en davantage sur les retours en explorant notre page Politique de remboursement .
UN CODE DE RÉDUCTION PEUT-IL ÊTRE APPLIQUÉ À MA COMMANDE APRÈS L'ACHAT ?
Non. Tous les codes de réduction doivent être appliqués à votre commande avant votre achat. Si vous passez une commande et que vous voyez ensuite qu'un code est disponible, nous ne vous rembourserons pas la différence.
TAILLES
QUELLE TAILLE PUIS-JE COMMANDER ?
Nous fournissons un tableau général des tailles, une description du produit et d'autres détails sur chaque page pour vous aider à déterminer ce dont vous avez besoin.
Si vous avez des questions supplémentaires, nos stylistes peuvent vous aider à trouver la solution idéale lorsque vous nous envoyez un e-mail à admin@shopblackbirdboutique.com ou utilisez notre formulaire de contact situé sur chaque page de produit sous la description.
ORDRES
QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Lors de votre départ, vous aurez la possibilité de payer avec n'importe quel principal fournisseur de cartes de crédit, notamment Visa et Mastercard. Vous pouvez également choisir de payer avec les versements PayPal, AfterPay et Shop Pay.
COMMENT PUIS-JE UTILISER UNE CARTE CADEAU OU UN CODE PROMO ?
Lorsque vous démarrez le processus de paiement, entrez votre code dans la case « Carte-cadeau » ou « Code de réduction ». Celui-ci se trouve en haut de la page (sur mobile) dans la liste déroulante indiquant « Afficher le récapitulatif de la commande ».
Un seul code promo peut être utilisé par commande. Les remises automatiques ne peuvent être combinées avec aucun autre code de réduction.
Plusieurs cartes-cadeaux peuvent être utilisées à la fois.
QUE SE PASSE-T-IL SI IL Y A UN MESSAGE D'ERREUR SUR MA COMMANDE ?
Vous êtes sur le point d'obtenir la tenue de vos rêves, mais vous recevez un message d'erreur sur votre commande. Ne continuez pas à essayer de payer, car votre carte pourrait finir par être débitée plus d'une fois.
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail immédiatement afin que nous puissions y remédier !
QUAND PUIS-JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION DE COMMANDE ?
Juste après votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation vous informant que nous avons reçu votre demande. Vous recevrez également un e-mail dès que nous aurons tout expédié.
Si vous ne recevez rien dans les 24 heures, appelez-nous ou envoyez-nous un email.